A tréner célja, hogy eredményesebbé váljon a szervezet, és ehhez a résztvevők egyéni készségfejlesztését tűzi ki célul. A coach célja, hogy a vezető növelje eredményességét, és abban segíti őt, hogy önmaga találja meg a számára legmegfelelőbb megoldásokat. A coach tehát a vezetőn keresztül járul hozzá a szervezet eredményességéhez.

A tréner egy fejlesztendő téma köré építi fel a tréninget, a coach pedig az adott klienshez igazítja módszereit.

A tréner „adás-vétel” üzemmódban dolgozik. Ismereteket, eszközöket, módszereket ad át, és reflektál arra, ahogy a csoport veszi azokat. A coach ezzel szemben „vétel-visszajelzés” üzemmódban dolgozik. Miközben megérti a kliens problémáját és ahhoz fűződő kapcsolatát, feldolgozza saját benyomásait, és ezeknek megfelelően reflektál és irányítja a folyamatot.